POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:
- Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos relacionados con los pagos.
- Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información sobre transacciones, incluyendo los productos que consulta, añade al carrito, incorpora a su lista de deseos o compra, así como devoluciones, cambios, cancelaciones y transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que proporciona en sus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
- Información del dispositivo, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso, incluyendo información relacionada con su interacción con los Servicios, así como cuándo y cómo interactúa con ellos o navega por ellos.
2. FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra forma su información personal.
- Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios, incluyendo aquellos a los que contratamos para facilitar determinadas tecnologías y que recopilan o procesan información personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros.
3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:
- Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo la ejecución de nuestro contrato con usted, el procesamiento de sus pagos, la gestión de sus pedidos, el almacenamiento de sus preferencias y de los productos que le interesan, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la gestión de los envíos, la facilitación de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar nuestros Servicios.
- Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrarle publicidad online sobre productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en productos que haya comprado previamente, añadido a su carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con terceros.
- Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para proporcionarle atención al cliente, responder a sus solicitudes, ofrecerle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
- Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluyendo solicitudes de las autoridades policiales o gubernamentales, investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o existentes u otros procedimientos legales, así como hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.
4. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros para fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de sistemas informáticos, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y servicios de envío.
- Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en su actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Cuando usted nos indique, solicite o dé su consentimiento para compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para realizar el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o procedimiento de insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares, hacer cumplir los términos de servicio o políticas aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
5. RELACIÓN CON SHOPIFY
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted proporciona a los Servicios puede ser transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de su país de residencia, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios.
Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify.
En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluyendo la gestión de las solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos respecto de estos tratamientos.
6. SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones.
No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de dichas plataformas, sin limitación en cuanto a su utilización por nuestra parte o por parte de terceros.
La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo o aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.
7. DATOS DE MENORES
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación para solicitar su eliminación.
8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE SU INFORMACIÓN
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente impenetrable y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diferentes factores, como si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
9. SUS DERECHOS Y OPCIONES
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los siguientes derechos en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la legislación lo permita.
- Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de supresión. Puede solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación. Puede solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad. En determinadas circunstancias, puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y solicitar que la transfiramos a un tercero.
- Derecho a retirar el consentimiento. Cuando el tratamiento de sus datos se base en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
- Derecho de oposición y limitación del tratamiento. Puede tener derecho a solicitar que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar determinadas solicitudes, cuando así lo permita o exija la legislación aplicable.
No discriminaremos contra usted por ejercer cualquiera de estos derechos. Responderemos a sus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
10. RECLAMACIONES
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados a continuación. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país de residencia.
En España, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país en el que reside.
Cuando transfiramos información personal fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido considerado adecuado por las autoridades competentes.
12. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, así como por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada de la Política de Privacidad en este sitio web y actualizaremos la fecha de última modificación cuando corresponda.
13. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le correspondan, puede ponerse en contacto con nosotros:
PHORUS
Teléfono: +34 722 762 577
Email: contact@phorus.es
Dirección: Calle Aurora 13, Corral de Almaguer, Toledo, España
A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, PHORUS actúa como responsable del tratamiento de su información personal.